דף הבית / כתבות / מה זה Engagement Rate, ומה נחשב "טוב" בי...
מה זה Engagement Rate, ומה נחשב "טוב" בישראל?
שיעור מעורבות (Engagement Rate, או ER) מראה כמה מהקהל שלכם באמת עוצר ומגיב לתוכן. אין מספר קסם אחד שנחשב "טוב": זה תלוי בגודל החשבון, בפלטפורמה ובנישה. חשבון אינסטגרם של 50 אלף עוקבים עם 3% מעורבות נמצא בדיוק במקום הטבעי והבריא שלו. חשבון של מיליון עוקבים ששומר על 3%? זה כבר ביצוע יוצא דופן.
· מערכת המשפיענים
התשובה הקצרה: שיעור מעורבות (Engagement Rate, או ER) מראה כמה מהקהל שלכם באמת עוצר ומגיב לתוכן. אין מספר קסם אחד שנחשב "טוב". זה תלוי בגודל החשבון, בפלטפורמה ובנישה.
חשבון אינסטגרם של 50 אלף עוקבים עם 3% מעורבות נמצא בדיוק במקום הטבעי והבריא שלו. חשבון של מיליון עוקבים ששומר על 3%? זה כבר ביצוע יוצא דופן.
למה מספר העוקבים משקר למותגים
כמעט כל יוצר מכיר את הרגע המעצבן הזה: מותג פונה אליכם, והשאלה הראשונה היא "כמה עוקבים יש לך?".
זה מתסכל, כי אתם יודעים שזה מדד שטחי. יש פרופילים עם חצי מיליון עוקבים שהתגובות שלהם נראות כמו עיר רפאים. ויש יוצרים עם 15 אלף עוקבים נלהבים, שכל פוסט שלהם פותח שרשור תגובות, וקוד הקופון שלהם נגמר תוך שעות.
שיעור המעורבות הוא הכלי שמפריד בין שלט חוצות שכולם חולפים לידו לבין קהילה אמיתית.
איך מחשבים, בלי להסתבך
השאלה שה-ER עונה עליה פשוטה: מתוך כל 100 עוקבים, כמה עשו לייק או הגיבו לפוסט ממוצע?
כדי לקבל תשובה הוגנת, אנחנו במדד המשפיענים עושים את זה כך. אפשר לחזור על אותו חישוב עם המחשבון בטלפון:
- קחו את 12 הפוסטים האחרונים. דלגו על פוסטים נעוצים, כי אלה בדרך כלל הלהיטים שלכם ולא השגרה.
- לכל פוסט, חברו לייקים ותגובות.
- הוציאו את הפוסט הכי חזק ואת הכי חלש. סרטון ויראלי אחד לא מגדיר אתכם, וגם לא פוסט אחד שנפל.
- חשבו ממוצע של העשרה שנשארו, וחלקו במספר העוקבים.
דוגמה: לחשבון אינסטגרם יש 40,000 עוקבים, ופוסט ממוצע מקבל 1,400 לייקים ו-60 תגובות. 1,460 חלקי 40,000 זה 3.65%. במילים פשוטות: כמעט 4 מכל 100 עוקבים הגיבו.
"הגדלתי את החשבון וה-ER שלי צנח." זה בסדר.
זה אולי הדבר הכי חשוב בכתבה הזו: ירידה ב-ER כשהחשבון גדל היא לא כישלון. זה לא אומר שהפסקתם להיות מעניינים או שהעוקבים נמאס להם מכם. זו פשוט הפיזיקה של הרשת.
חשבון של 5,000 עוקבים הוא כמו ערב בפאב עם חברים. כולם מכירים אתכם, כולם מרימים כוסית, כולם מגיבים. חשבון של חצי מיליון הוא הופעה באצטדיון. הקהל נהנה, אבל רובו יושב בשקט ולא קופץ לבמה אחרי כל שיר.
בגלל זה אין טעם להשוות 8% אצל 50 אלף עוקבים ל-2% אצל מיליון. משווים רק לחשבונות בגודל דומה.
אז מה נחשב טוב?
אלה ערכי הייחוס שבהם משתמש מדד המשפיענים. ER ששווה לערך הייחוס פירושו שאתם ברמה המצופה מחשבון בגודל שלכם.
שיעור מעורבות (לייקים ותגובות חלקי עוקבים):
| פלטפורמה | עד 100K | 500K | 1M | 3M ומעלה |
|---|---|---|---|---|
| אינסטגרם | 3.0% | 2.0% | 1.5% | 1.0% |
| טיקטוק | 5.0% | 4.0% | 3.0% | 2.5% |
| יוטיוב | 2.0% | 1.5% | 1.0% | 0.8% |
| פייסבוק | 1.0% | 0.7% | 0.5% | 0.3% |
בין הנקודות בטבלה הערך משתנה בהדרגה. לחשבון אינסטגרם של 200 אלף עוקבים, למשל, הייחוס הוא בערך 2.8%. אין "קיר" שחוצים ב-100 אלף ופתאום נמדדים אחרת.
איך לקרוא את זה:
- בדיוק בערך הייחוס: אתם במקום הטבעי שלכם.
- פי 2 מהייחוס: קהל מעורב מאוד.
- פי 4 מהייחוס: קהל יוצא דופן.
החשבון מהדוגמה, עם 3.65% מול ייחוס של 3%, נמצא קצת מעל המצופה. מצב טוב, לא מדהים. אבל אותו 3.65% אצל חשבון של מיליון עוקבים כבר היה ביצוע חריג.
בווידאו, הצפייה היא הלייק החדש
בטיקטוק וביוטיוב, צפייה אומרת יותר מלייק. היא מראה שמישהו באמת נשאר, והיא גם הרבה יותר קשה לזיוף. לכן במדד, בפלטפורמות האלה ממוצע הצפיות הוא 70% מרכיב המעורבות, והלייקים משניים.
ממוצע צפיות חלקי עוקבים:
| פלטפורמה | עד 100K | 500K | 1M | 3M ומעלה |
|---|---|---|---|---|
| אינסטגרם | 20% | 15% | 12% | 10% |
| טיקטוק | 25% | 18% | 14% | 10% |
| יוטיוב | 20% | 15% | 10% | 8% |
| פייסבוק | 8% | 6% | 5% | 4% |
המעורבות השקטה: שמירות ושיתופים
אם אתם מעלים Reels או טיקטוקים, אתם כבר יודעים את זה: שמירה או שיתוף שווים לאלגוריתם הרבה יותר מאימוג'י של לב בתגובות. מי ששומר סרטון מתכוון לחזור אליו. מי שמשתף אותו מביא לכם קהל חדש.
אז למה המדד שלנו לא סופר אותם? כי הם לא גלויים. שמירות רואים רק אתם, בתוך הסטטיסטיקות של החשבון. אנחנו מדרגים רק לפי מה שכל אחד יכול לראות בפרופיל. זה פחות מושלם, אבל זה הוגן ושקוף. הטיפ המעשי: גם אם לא נמדוד שמירות, האלגוריתם כן. תוכן ששווה לשמור, כמו מתכון, רשימה או מדריך, מגיע רחוק יותר, וזה מחזיר לכם גם צפיות ולייקים.
לא כל תגובה נולדה שווה
"מהממת 😍" ותגובה של שלושה משפטים על מה שעבר לכם בראש נספרות כיום אצלנו אותו דבר: תגובה אחת. אבל מותג שנכנס לפרופיל שלכם רואה את ההבדל מיד. קהל שכותב, שואל ומתווכח הוא קהל שגם ילחץ על הלינק.
אז אם אתם רוצים להגדיל מעורבות, אל תחפשו עוד תגובות. חפשו תגובות טובות יותר.
פיננסים מול ביוטי: למה אסור להשוות
קהלים של ביוטי ולייפסטייל מגיבים הרבה מטבעם: מחמאות, שאלות על מוצרים, תיוג של חברות. קהלים של פיננסים או טכנולוגיה נוטים לקרוא, לשמור ולהמשיך הלאה בשקט.
לכן בכל עדכון אנחנו מחשבים לכל תחום מקדם תיקון, לפי המעורבות הטיפוסית בו לעומת כלל המדד. בפועל: יוצר פיננסים עם 2% מעורבות באינסטגרם יכול להיחשב ביצוע טוב ביחס לנישה שלו. יוצרת לייפסטייל עם אותם 2% נמדדת מול רף גבוה יותר, ועלולה להיות מתחת למצופה ממנה.
4 המלכודות שמשבשות לכם את ה-ER
- לחשב על הסרטון הוויראלי. פוסט אחד עם פי עשרה מהרגיל מנפח את הממוצע ומסתיר את המצב האמיתי.
- להתרשם מסך הלייקים בטיקטוק. המספר המצטבר בפרופיל נבנה לאורך שנים. הוא מיטיב עם ותיקים, ולא אומר כלום על היום.
- להשוות לחבר עם חשבון בגודל אחר. 5% אצלו עם 15 אלף עוקבים לא אומר שאתם במצב רע עם 3% ב-300 אלף.
- לנפח את המכנה. עוקבים קנויים מגדילים את המספר שמחלקים בו, וה-ER צונח. כתבנו על זה בהרחבה כאן.
ומה אם הסתרתם לייקים?
באינסטגרם אפשר להסתיר לייקים. במקרה כזה אנחנו מעריכים את המעורבות לפי צפיות ה-Reels ולפי התגובות, בעזרת יחס מקובל בין תגובות ללייקים. נתון כזה מסומן באתר במילה "מוערך".
איך מעלים ER
- שאלו שאלה שיש עליה תשובה אישית. לא "מה דעתכם?", אלא "מה המנה שאתם הכי מתגעגעים אליה מהבית של סבתא?".
- ענו לתגובות בשעה הראשונה. שיחה שמתחילה מושכת עוד אנשים פנימה.
- השקיעו בשלוש השניות הראשונות. בווידאו, שם נקבע אם יגללו הלאה.
- פרסמו בקצב קבוע. קהל שרגיל לשמוע מכם מגיב יותר מקהל שנזכר בכם פעם בחודש.
- למדו מעצמכם. עברו על 10 הפוסטים הכי חזקים שלכם ותחפשו מה משותף להם.
שאלות נפוצות
האם פוסטים ממומנים נכנסים לחישוב?
כן. הם חלק מ-12 הפוסטים האחרונים כמו כל פוסט אחר. תוכן ממומן מקבל לפעמים מעורבות נמוכה יותר, ולכן כדאי לשלב אותו בתוכן שהקהל שלכם בא בשבילו.
האם קבוצות מעורבות (Engagement Pods) עוזרות?
בטווח הקצר הן מוסיפות תגובות. בטווח הארוך הן מייצרות תגובות גנריות מאנשים שלא באמת עוקבים אחרי התוכן, ומותגים מזהים את זה בקלות.
כל כמה זמן מתעדכן ה-ER במדד?
הדירוג מתפרסם ב-1 בכל חודש. הציון משקלל גם את החודשיים הקודמים, כך שחודש חלש אחד לא מפיל אתכם.
איך ה-ER משפיע על הדירוג במדד המשפיענים?
רכיב המעורבות הוא 35% מהציון, בדיוק כמו רכיב החשיפה. כל הפרטים בעמוד המתודולוגיה.